The People Advantage
Opnå gode kundeoplevelser gennem en god medarbejderoplevelse.
Mette Hybschmanns store passion er medarbejderengagement samt, hvordan man skaber en kundefokuseret kultur og brander sin virksomhed gennem sine medarbejdere. Hun har særlig erfaring med milllenials og motivation af yngre generationer og har gennem sit arbejde i Irma, McDonald’s og Knauf arbejdet både operationelt, taktisk, strategisk og nu også globalt med disse områder. Resultaterne taler for sig selv. Mette Hybschmann var bl.a. drivkraften bag, at McDonald’s blev kåret til Danmarks Bedste Arbejdsplads 3 år i træk.
Gennem hendes fokus på medarbejderoplevelse opnåede hun en signifikant ændring på både medarbejderengagement, kundetilfredshed, virksomhedens image og bundlinje. Mette Hybschmann er klar og konkret i sin tilgang – en reflekterende praktiker, der inspirerer til en fokuseret indsats for at øge bundlinjen med fokus på medarbejderoplevelsen som vejen til kundeoplevelsen.
Hør Mette Hybschmanns lærerige historie, og bliv inspireret til at arbejde målrettet med medarbejder- og kundeoplevelsen i din virksomhed.
Foredraget kan også afvikles på engelsk.
Andre spændende foredrag
Det personlige lederskab og lederrollen
Som leder er du en rollemodel. Du skal være ordentlig, åben, turde være sårbar og hele tiden gå forrest. Hvis du har det mod, får du følgeskab.
Min forskel – min styrke!
Mange taler om at finde deres rødder, deres oprindelse og deres gruppetilhørsforhold, men hvordan definerer man rødder?
Bæredygtig ledelse og ESG for ledergrupper og bestyrelser
At lykkes med ESG – environmental, social, governance – og bæredygtighed er en af erhvervslivets vigtigste opgaver de kommende år. Men hvordan griber man opgaven an?
