The People Advantage
Opnå gode kundeoplevelser gennem en god medarbejderoplevelse.
Mette Hybschmanns store passion er medarbejderengagement samt, hvordan man skaber en kundefokuseret kultur og brander sin virksomhed gennem sine medarbejdere. Hun har særlig erfaring med milllenials og motivation af yngre generationer og har gennem sit arbejde i Irma, McDonald’s og Knauf arbejdet både operationelt, taktisk, strategisk og nu også globalt med disse områder. Resultaterne taler for sig selv. Mette Hybschmann var bl.a. drivkraften bag, at McDonald’s blev kåret til Danmarks Bedste Arbejdsplads 3 år i træk.
Gennem hendes fokus på medarbejderoplevelse opnåede hun en signifikant ændring på både medarbejderengagement, kundetilfredshed, virksomhedens image og bundlinje. Mette Hybschmann er klar og konkret i sin tilgang – en reflekterende praktiker, der inspirerer til en fokuseret indsats for at øge bundlinjen med fokus på medarbejderoplevelsen som vejen til kundeoplevelsen.
Hør Mette Hybschmanns lærerige historie, og bliv inspireret til at arbejde målrettet med medarbejder- og kundeoplevelsen i din virksomhed.
Foredraget kan også afvikles på engelsk.
Andre spændende foredrag
Om at lede sig selv i komplekse situationer
Et modereret og involverende foredrag fra kunstens verden med en af verdens bedste danske filmfotografer, Charlotte Bruus Christensen i samtale med Nina Munch-Perrin.
Sådan skabes psykologisk tryghed
Værdiskabelsen og mening sker gennem mennesker, der oplever sammenhold, tillid, respekt og ligeværd.
Vi har alle en historie at fortælle – Inspirationsforedrag om storytelling
Konkret inspiration til at arbejde med storytelling. Det gør Helle ved at belyse de neurologiske aspekter af storytelling – hvad sker der i hjernen, når vi fortæller historier.
